Le 9 regole per la logistica nell’industria farmaceutica secondo Qapla’

Qapla’, la soluzione integrata per gestire le spedizioni in tutte le loro fasi, ha 9 consigli da dare all’industria farmaceutica, che si trova a gestire una situazione logistica senza precedenti. Infatti nell’ultimo periodo sono aumentati molto gli acquisti online di farmaci e affini. Con questi consigli, arrivare nelle case dei consumatori è più semplice e immediato.

I consigli di Qapla’ per la logistica nell’industria farmaceutica

Negli ultimi 12 mesi le spedizioni di farmaci online sono aumentate del +5,5%. A settembre 2020, erano 17 milioni gli italiani ad avere effettuato un acquisto Health&Pharma.  Ma la crescita continua. Secondo Qapla’ le consegne nel settore farmaceutico sono quasi raddoppiate da luglio a dicembre 2020. Di mese in mese, la quota sale. In media, l’importo è di 75,30 euro nel dato più recente.

“Il settore farmaceutico è uno di quelli maggiormente serviti da Qapla’ e di cui abbiamo osservato la maggiore crescita negli anni. Se prima il passaggio da farmacista tradizionale a eCommerce manager era più ostico, adesso, grazie a strumenti che si sono sviluppati nel tempo e a un cambiamento di mindset dei farmacisti stessi, contiamo su uno storico con best practice consolidate e replicabili” spiega Roberto Fumarola, CEO & Founder di Qapla.

I 9 consigli per spedire farmaci

Ecco i servizi e le attenzioni ai clienti che secondo Qapla’ l’industria farmaceutica dovrebbe avere nel gestire la logistica e le consegne:

1. Customer care proattivo e la comunicazione immediata del tracking al destinatario.
2. Database,  catalogo prodotti e magazzino sempre aggiornati
3. Segmentare e profilare l’audience del sito web.
4. Curare il processo di richiesta delle recensioni.
5. Personalizzare le comunicazioni in base alle stagionalità dei prodotti (quando arriva la primavera alcuni prodotti rendono meglio di altri).
6. Lavorare sul posizionamento organico del sito webtramite un blog o un’area contenuti sul sito.
7. Rivolgersi a più corrieri per lo svolgimento delle consegne.
8. Presidiare e investire in siti di comparatori di prezzo come Trovaprezzi o Idealo.
9. Garantire un servizio clienti il più esteso possibile, anche usando chatbot intelligenti .

Trovate le soluzioni Qapla’ sul sito ufficiale. In questo articolo vi parliamo di come la partnership fra Qapla’ e Userbot porti l’intelligenza artificiale nel marketing.

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