La rivoluzione nelle forme di pagamento è iniziata anche in Italia. Secondo una ricerca GFK per conto di VISA, gli italiani utilizzano sempre di più i pagamenti digitali al posto dei contanti. Questo cambiamento “epocale”, secondo la ricerca VISA è dovuta alla misure di contenimento causate dall’emergenza Covid-19.
Ricerca VISA, i pagamenti digitali spiccano il volo
Infatti, dai dati raccolti emerge come, anche in Italia, c’è un progressivo abbandono dei pagamenti in contante a doppia cifra (23% i consumatori che ne hanno ridotto l’uso), con una crescita del +28% dei pagamenti contactless. Da non sottovalutare l’e-commerce, che fa un balzo in avanti con 51% degli italiani che ha per la prima volta fatto acquisti online (25%) o ne ha incrementato la frequenza (26%).
A questi numeri si affianca un altro valore mai registrato prima: il 62% degli italiani non considera più i pagamenti in contante preferibili a quelli digitali. E per il futuro gli italiani si dicono propensi a un’ulteriore diminuzione dei pagamenti in contante in negozio del 31% per acquisti superiori ai 100 €. E per effettuare i pagamenti in digitale gli Italiani preferiscono lo smartphone (il 69%) seguito dal laptop (52%).mentre le carte prepagate sono il metodo maggiormente utilizzato (+17%).
Questi i numeri principali che emergono dalla ricerca condotta da GFK per conto di VISA su un campione di popolazione composto da 3200 individui, di età compresa fra i 18 e i 65 anni, residenti in Italia, Francia, Spagna e Portogallo, per esplorare l’impatto di Covid-19 sulle abitudini e sulle percezioni dei consumatori in materia di e-commerce e pagamenti in store.
“In tutta Europa, come in Italia, la pandemia Covid-19 ha messo a dura prova le nostre società, causando serie difficoltà a persone e aziende, ma allo stesso tempo ha accelerato il percorso di digitalizzazione di persone e aziende” – sottolinea Giuseppe Arciero, Head of Financial Institutions Visa Italia – “I pagamenti digitali stanno svolgendo un ruolo importante nella risposta alla crisi, aiutando i consumatori a continuare a fare acquisti e supportando nelle vendite gli esercenti durante i lockdown attraverso i canali online o modalita’ alternative come il take away o il delivery. Visa è impegnata a sostenere lo sviluppo e l’adozione dei pagamenti digitali in Italia e, attraverso misure dedicate, a supportare le piccole e medie imprese nel loro percorso di sviluppo digitale. Un esempio concreto è il Digital Business Kit, accessibile dal nostro portale web, che abbiamo sviluppato attraverso l’aiuto di alcuni dei principali player del settore e rivolto ai piccoli esercenti che vogliono allargare il proprio business attraverso i canali online”.
Gli italiani sostengono i negozi di vicinato
Anche se l’e-commmerce ha fatto registrare progressi mai visti prima, c’è un altro importante trend che sta prendendo piede: i consumatori sono sempre più impegnati a sostenere i negozi di vicinato attraverso i loro acquisti: rispettivamente il 74% deli intervistati in Italia ha dichiarato di aver aumentato gli acquisti presso gli esercenti locali durante il primo lockdown e, per il 58% degli italiani ha intenzione di continuare ad acquistare nei negozi del quartiere anche in futuro.
“È un dato molto significativo” – commenta Daniele Novello, Senior Consultant di GFK Italia – “Sicuramente le limitazioni alla mobilità hanno spinto i consumatori verso i negozi di vicinato; ma c’è dell’altro. Questo trend ci dice anche che i consumatori non stanno cambiando le proprie abitudini di acquisto solamente perché spinti da restrizioni e urgenze legate alla pandemia. Siamo di fronte a un nuovo consumatore, che sta ripensando le proprie priorità di consumo e non solo. Tra i valori guida di questo nuovo consumatore RETHINK” – continua Daniele Novello – “troviamo proprio il bisogno di appartenenza al proprio territorio e alla propria comunità di riferimento”.
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